CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS

1.- LA ORGANIZACIÓN DE ESTOS VIAJES COMBINADOS HA SIDO REALIZADA POR :

KSpain Travel and Leisure Assistants, S. Coop. P. CIF: F-95865259 (en adelante simplemente “KSpain Travel and Leisure«) está registrada como Agencia de Viajes Mayorista-Minorista en el Registro de Empresas Turísticas del País Vasco, con el número de licencia: CIE 2417 e inscrita en el Registro de Cooperativas del Gobierno Vasco en el número 20160162, al Folio 1040, Asiento 1

Nuestro domicilio comercial: C/ Telesforo Aranzadi 8 – Bajo . Acceso Lic. Poza 48008 Bilbao – Bizkaia – España Teléfonos de contacto 94 4076998 / 615 309 580 /625 113 255 y email info@kspain.com

Cualquier reclamación relativa a la organización técnica del viaje deberá ser referida a KSpain Travel and Leisure Assistants, S. Coop. P. a través del correo info@kspain.com

2.- EL CLIENTE ACEPTA LAS CONDICIONES GENERALES DE VIAJES COMBINADOS QUE A CONTINUACIÓN SE SEÑALAN:
2.1.- Regulación jurídica aplicable y aceptación de las condiciones.

El contrato de obligado cumplimiento para ambas partes en los términos previstos en el mismo, es instituido por las clausulas contenidas en las Condiciones Generales de viajes combinados publicadas, que completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla. Es un contrato de viaje combinado, puesto que en el mismo se incluyen un conjunto de servicios previamente programados y ofertados por un precio global, o proyectados a solicitud del cliente también a un precio global.

El hecho de adquirir o tomar parte en cualquiera de los servicios publicados en la web origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideraran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su transcripción escrita individualizada en el mismo, salvo en lo referido en el R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones concordantes de las Comunidades Autónomas.

Serán competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de las condiciones, los Tribunales de Bilbao (España) sin perjuicio de cualquier otro Fuero que pudiera corresponder a la parte demandante, conforme a lo establecido en la normativa procesal de aplicación.

2.2.- Reserva tus vacaciones, servicios  y viajes combinados

Nuestro objetivo es proporcionar las vacaciones adecuadas a sus necesidades. Puede enviarnos la petición por correo electrónico a info@kspain.com y haremos un itinerario para usted y le proporcionaremos un precio por persona.

En KSpain Travel and Leisurenuestras consultoras de viaje trabajan en cada uno de los presupuestos solicitados aportando sus conocimientos y experiencia, con una atención personalizada y cuidando cada uno de los detalles para su elaboración y que su viaje sea único.

En KSpain Travel and Leisure dedicamos nuestro tiempo en este proceso, tan importante para el futuro desarrollo de su viaje.

El coste por la elaboración del programa y presupuesto es de 100 euros; este importe se contabilizará como parte del depósito a la hora de formalizar la reserva y se abonará al solicitar el itinerario. Este depósito no es reembolsable

2.3.- Reservas.

Para garantizar su reserva se requiere un depósito del 40% del importe total del viaje, no considerándose plaza alguna como comprometida en firme mientras no se efectué pago. Los precios que se indiquen en la web (salvo error u omisión tipográfica) son precios que tienen incluidos los impuestos indirectos sobre el consumo cuando sean aplicables.

El resto del viaje contratado será pagadero en su totalidad 60 días antes de la fecha de salida.

El pago puede realizarse por transferencia bancaria o a través de la pasarela de pago segura de nuestro sitio web, con las principales tarjetas de crédito indicadas en ella.

Si por alguna razón no aceptamos su reserva, su depósito le será devuelto.

Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a un recargo del 4%, si no se especifica de otra manera en las condiciones particulares de contrato.

Todos los gastos de transferencia bancaria son sufragados por el cliente.

Al recibir su depósito correctamente, reservaremos los servicios y emitiremos una factura de confirmación. El contrato entrará en vigor en la fecha en que le emitimos una factura de confirmación.

Al hacer una reserva, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad y que entiende nuestras condiciones de reserva y las ha aceptado en nombre de usted y de todos los miembros de su grupo.

Todos los contratos de viajes combinados y servicios con KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. están sujetos a estas condiciones de reserva.

Nuestro presupuesto de viajes combinados está sujeto a modificaciones en base a la disponibilidad existente en el momento de hacer las reservas.

Es importante que compruebe los detalles de la factura de confirmación tan pronto como la reciba. En caso de cualquier discrepancia por favor contáctenos inmediatamente. Si usted organiza sus vacaciones directamente con KSpain Travel and Leisure toda la correspondencia y otras comunicaciones serán enviadas a la dirección de la persona que hizo el pago inicial, a menos que especifique lo contrario. Si solicita correspondencia a través de una dirección comercial, también se requerirá una dirección residencial para razones de seguridad.

Si su reserva se hace a través de un agente de viajes, KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. solo dirigirá las comunicaciones con ese agente de viajes, que actuará como agente para usted con respecto a lo que haya contratado, y la relación exclusivamente será con el agente. Todo el dinero pagado por usted a un agente de viajes en virtud de lo estipulado en este contrato será mantenido por el agente de viajes para KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. hasta que dichos fondos son enviados a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.

El saldo total de las reservas se debe abonar 60 días antes de la salida. Si no se paga a tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar sus servicios de viaje y retener su depósito.

Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizaran siempre a través de la oficina de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. o a través del medio de pago utilizado, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor.

El precio de los viajes combinados  incluye.

1. El transporte de ida y regreso cuando este servicio este incluido en el contrato.
2. El alojamiento y/o pensión alimenticia en el régimen contratado en cada caso en los hoteles o establecimientos elegidos o en otros similares en casos de sustitución.
3. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros.
4. Tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada excepto cuando se indican como suplente o a pagar directamente por el consumidor.
5. La asistencia técnica durante el viaje, cuando este servicio este específicamente incluido.
6. Todos los demás servicios y complementos que se especifican concretamente en los itinerarios correspondientes.
7. Los impuestos indirectos (I.V.A., I.G.I.C) cuando estos sean aplicados.
8. Todo aquello que se detalla de forma específica en el folleto-oferta y/o en el contrato.

La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá que consultar a la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones. Como norma general, ha de seguirse un criterio estricto de literalidad, que conduce a la conclusión de que lo que no esté específicamente detallado como comprendido en el precio del viaje, no estará incluido en este.

Nuestros precios en los viajes combinados y servicios no incluyen, a título no limitativo sino enunciativo: Visados, certificados de vacunación, extras tales como, refrescos, cafés, vinos, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, variaciones en los tipos de cambio, tasas e impuestos etc….En consecuencia, el precio solo incluye lo específicamente pactado y cualquier extra será pagado por el cliente.

Equipajes.

El equipaje del usuario no es objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquel lo conserva consigo cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario, sin que KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a todos los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes.

En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las condiciones a las compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presentar en el acto la oportuna reclamación a la Compañía de Transportes.

Documentación.

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaporte, certificados de vacunación, seguro personal, etc.

Caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de anulación o desistimiento voluntario de servicios.

Se recuerda igualmente a todos los usuarios que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse.

Menores de edad.

Los menores de edad no podrán contratar en ningún servicio o alguno de los viajes combinados organizado por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.. Se podrá considerar una excepción a esta norma cuando los menores viajen con sus padres, o tutores legales, o dispongan de una autorización al respecto. Si en el viaje existiese alojamiento compartido, sólo será posible que los menores viajen compartiendo habitación con el responsable de los mismos.

En los vuelos domésticos, las aerolíneas requieren el nombre completo de todos los pasajeros que viajan. Por lo tanto, le pediremos en el momento de la reserva que nos proporcione todos los detalles de los pasajeros y una copia del pasaporte de cada miembro.

Las solicitudes especiales, como dieta, ubicación de la habitación, habitación con cama doble o camas twin, una instalación particular o un asiento de vuelo que sean un factor importante en la elección de vacaciones, deben ser indicadas por escrito en el momento de la reserva. Pasaremos su solicitud al hotel o al proveedor correspondiente, pero no podemos garantizar que se acomodará en las condiciones especiales por usted requeridas. Aunque nos esforzaremos para pasar cualquier petición razonable, lamentamos no poder prometer ni garantizar que cualquier petición sea satisfecha.

No aceptamos el cumplimiento de «solicitudes especiales» como condición para reservar con nosotros o como motivo de cancelación, reembolso o compensación.

2.4.- Modificaciones y cancelaciones de servicios y viajes combinados
A.- Modificaciones por usted

La KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. hará todo lo posible para ayudarle si desea alterar su viaje; pero no siempre es posible.

Las solicitudes de cambios deben ser por escrito, firmadas por la persona que hizo el pago inicial. Si fuese posible realizar la modificación, se estará sujeto a un cargo de modificación de 50 € por reserva, a lo que se adicionará junto con todos los gastos de comunicación u otros gastos incurridos por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., tales como revisiones múltiples, investigaciones adicionales y consultas.

Estos cargos serán pagaderos si KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. logra o no confirmar la  modificación que usted ha solicitado. Se le advierte expresamente que las aerolíneas regulares y algunos hoteles normalmente consideran los cambios de nombre como una cancelación y cambio de reserva, y cualquier alteración puede hacerle incurrir en un cargo de cancelación del 100% con respecto a la tarifa aérea o hotelera.

No será posible hacer cambios a partir de 60 días o menos de su fecha de salida.

Se le informa que su solicitud puede ser tratada como cancelación y re-reserva y los cargos de cancelación normales detallados en la cláusula 2 (b) se aplicarán dependiendo de las condiciones impuestas por nuestros proveedores.

B.- Cancelación por usted.

Todas las cancelaciones deben ser notificadas por escrito, firmadas por la persona que hizo el pago inicial y enviadas por correo electrónico a info@kspain.com.

Las cancelaciones son efectivas el día en que son recibidas por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.. por lo que se recomienda conserve el justificante de la entrega registrada.

Usted queda informado y acepta que KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. siempre aplica las políticas de cancelación que establezcan sus distintos proveedores. Dichas políticas de cancelación se detallan en cada presupuesto entregado al cliente de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P..

C.- Políticas de reserva y cancelación de actividades individuales:

Actividades individuales, como clases privadas de cocina, visitas a la bodega, visitas culturales privadas, servicios de compras personales, etc.  serán pagados al 100% en la reserva y no son reembolsables. Los no-shows no son reembolsables, y las llegadas posteriores que superen los 20 minutos sin informar al anfitrión del tour serán consideradas como no-show.

Tenga en cuenta que en ciertas épocas del año como temporada alta, las condiciones de cancelación son más estrictas, eventos deportivos, conciertos, etc.

En los servicios especiales, tales como reuniones de consejos de administración, incentivos, cruceros privados, alquileres de villa, eventos,  se aplican términos específicos de su contratación.

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje adecuado, que en la mayoría de los casos incluya cobertura, bajo ciertas circunstancias, contra la pérdida de depósito o gastos de cancelación, en el momento de la reserva.

D.- Re-reserva después de una cancelación

Si desea cancelar una reserva y volver a reservar una alternativa, estará sujeto a los términos de cancelación dentro de estas condiciones de reserva. Si la reserva alternativa requiere un depósito mayor que el ya pagado, se deberá abonar el saldo entre lo que se requiere como un depósito y cualquier depósito ya pagado.

E.- Exactitud de la información

KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. comprueba la información que proporcionamos sobre nuestros viajes combinados con mucho cuidado. Sin embargo, los itinerarios de excursiones, excursiones o cruceros pueden cambiar como resultado de las condiciones locales o las condiciones climáticas, que pueden hacer que algunos de los servicios que hemos descrito se encuentren no disponibles o disponibles de forma diferente de los anunciados. Cuando se nos informe de cualquier cambio significativo a largo plazo, siempre nos esforzaremos en aconsejarle antes de su salida, pero no respondemos de tales incidencias ni de sus consecuencias.

F.- Modificaciones  por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P..

Se tiene mucho cuidado para garantizar que la descripción y los precios que figuran en nuestros folletos y en nuestro sitio web sean exactos en el momento de la publicación. Sin embargo, los cambios pueden ocurrir y KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los detalles en la documentación de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., incluyendo los precios, en cuyo caso KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. le informará de cualquier cambio antes de aceptar su reserva.

Después de que se haya emitido una factura de confirmación, KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.. hará todo lo posible para operar en los términos anunciados.

Planeamos sus vacaciones y viajes combinados usando proveedores independientes como hoteles, operadores de transporte local y guías, sobre los cuales no tenemos control directo. Sin embargo, si los considerásemos un cambio material, lo notificaremos a usted o a su agente de viajes tan pronto como sea razonablemente posible. Un cambio material incluye un cambio en el tiempo de vuelo de más de 12 horas, un cambio de aeropuerto (excepto entre aeropuertos que sirven a la misma ciudad), un cambio de destino o un cambio a un alojamiento estándar más bajo y / o precio.

En el caso de un cambio material antes de su salida, le proporcionaremos una alternativa. Los gastos derivados de esa alternativa son de cuenta del cliente.

Fuerza mayor

significa aquellas circunstancias inusuales e imprevisibles que escapan al control de la KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. o al control de nuestros proveedores, consecuencia de lo cual ni KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. ni sus proveedores podrían evitarlo con el debido cuidado, incluyendo, a efectos meramente enunciativos pero no limitativos a, guerra, amenaza de guerra, disturbios , Conflictos civiles, actividades terroristas (reales o amenazadas), conflictos laborales, problemas técnicos inevitables con el transporte, maquinaria o equipo, fallos eléctricos, cambios impuestos por la reprogramación o cancelación de vuelos por una aerolínea, desastres naturales o nucleares, incendios, inundaciones, sequías, condiciones climáticas adversas, epidemias o brotes de enfermedad y nivel de agua en los ríos.

Reservas dadas de baja

significa que un número insuficiente de personas ha reservado los servicios para hacer financieramente viable su operación en el formulario anunciado. KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. no está obligada a pagar ninguna compensación.

G.- Cancelación por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.

KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. se reserva el derecho en cualquier circunstancia a cancelar sus vacaciones por cualquier razón. Sin embargo, no cancelaremos su acuerdo de hotel menos de 4 semanas antes de su

fecha de salida, excepto por razones de fuerza mayor o por no pagar el saldo final. Si no paga el saldo del precio de vacaciones al menos 45 días antes de la salida, KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. tratará su reserva como cancelada y cobrará los cargos de cancelación establecidos en el presente contrato. Si KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. está obligada a cancelar sus vacaciones en cualquier otra circunstancia antes de la salida, hará todo lo posible para ofrecer servicios alternativos de estándar y precio

similares o muy similares, si están disponibles; Los acuerdos de viaje de un nivel inferior suponen el reembolso de la diferencia de precio.

H.- Anulaciones y cesiones de los servicios y en los viajes combinados

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. por los conceptos que a continuación se indican:

a) En caso la contratación de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos

b) En el caso los viajes combinados: Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los días tres y diez; y el 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sometido a condiciones especiales económicas de contratación, tales como fletes de aviones o buques, contratación de apartamentos, tarifas especiales de avión (en las que se deberá abonar el 100% de los billetes ya emitidos) o alojamiento, servicios prestados en determinados países, servicios de nieve, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con sus condiciones especí

H.- Alteraciones en los servicios y en los viajes combinados

KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.. se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en la web, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes, que engloban aquellos supuestos en los que KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.., a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pueda facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables, entendidas ambas según la legislación vigente.

2.5.- RESPONSABILIDADES

KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. aplica todos los controles razonables para asegurar que los involucrados en la preparación y provisión de sus vacaciones mantengan las condiciones apropiadas. KSpain Travel and Leisure no asume responsabilidad por hechos ó circunstancias que están fuera de su control, y a título enunciativo no limitativo se citan, las huelgas, robos, mal tiempo u otras situaciones excepcionales, atípicas y de fuerza mayor que pudieran perturbar el normal desarrollo de los servicios contratados, así como las circunstancias en las que KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. perciba circunstancias que puedan ocasionar riesgos para los clientes.

Todos los servicios contratados y viajes combinados constituyen responsabilidad total de los prestadores de dichos servicios.

Cuando el consumidor aprecie in situ la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados integrantes del viaje, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., a fin de que esta tome las medidas pertinentes.

La no comunicación a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.

supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución del contrato ante la Agencia Organizadora o la Dirección General de Turismo y/o el Tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado, así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

En el caso que el consumidor considere que las soluciones arbitradas por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P..no hayan sido satisfactorias, podrá interponer reclamación en el plazo de un mes a contar desde la fecha de regreso del viaje ante KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., en la que se acreditara la puesta de manifiesto del presunto incumplimiento en las 48 horas hábiles siguientes a su ocurrencia, y a la que se adjuntara fotocopia del contrato de Viaje Combinado, sin perjuicio de lo establecido en el Art. 162 de R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

No obstante, la interposición de cualquier reclamación derivada del contrato de Viajes Combinados no exime del pago del viaje en ningún caso.

Límite

En cuanto al límite del resarcimiento por daños corporales que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en los viajes combinados, se estará a lo dispuesto en los Convenios Internacionales sobre la materia. Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, la indemnización nunca podrá ser superior al precio total del viaje inicialmente contratado.

Retrasos en los servicios y en los viajes combinados

En ningún caso la agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas u otras de fuerza mayor.

Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el consumidor se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere, al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual dichas indemnizaciones serían pagadas a los interesados, beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del vehículo y precisamente en la moneda legal del mismo.

En caso de accidente la responsabilidad exclusiva será del proveedor del vehículo.

Para el buen comienzo de los viajes en los que se utiliza el avión como medio de transporte, se ruega la presentación en el aeropuerto con un mínimo de antelación de hora y media sobre el horario oficial de salida, y en todo caso ajustarse estrictamente a las recomendaciones específicas que se marcan en la documentación informativa del viaje.

Compañías de transporte en los servicios y en los viajes combinados

Las compañías aéreas, marítimas, servicios de cruceros y terrestres que intervengan en la realización de los viajes ofertados por KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. no se consideraran responsables de ninguno de los actos, omisiones o irregularidades que puedan acaecer al viajero durante el tiempo que este permanezca fuera de los respectivos medios de transporte. El contrato de pasaje constituirá el único lazo que une a la Compañía transportista y al consumidor o viajero.

En los servicios de crucero se aplicará la normativa específica de los mismos.

KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. no se responsabilizan del incumplimiento de los horarios o retrasos por parte de las compañías de transporte tanto marítimo, aéreo como terrestre, quedando exonerada de cualquier responsabilidad sobre los mismos y sus incumplimientos. En el supuesto de que no se haya suscrito contrato de asistencia/seguro o éste no esté incluido en el precio, el cliente asume toda la responsabilidad que se derive de ello.

Documentación

Todos los viajeros sin excepción (incluidos los bebés y las personas menores de 18 años de edad) deberán llevar documentación válida. Todos los niños deben viajar con pasaportes completos. Es su responsabilidad obtener todos los documentos necesarios para sus vacaciones, incluyendo pasaportes, visas, certificados sanitarios y licencias de conducir internacionales, para asegurarse de que están en buen orden y llevarlos con usted. No seremos responsables de hacer ningún reembolso o pagar una compensación si usted o cualquier miembro de su grupo no puede continuar con el viaje según lo planeado debido a documentos personales incorrectos o faltantes o cualquier otro incumplimiento de cumplir con los requisitos de pasaporte, visa o inmigración.

2.6.- SEGUROS DE VIAJE

Se recomienda encarecidamente que usted y todos los miembros de su grupo cuenten con un seguro de viaje completo y que sea adecuado para sus necesidades. Su póliza de seguro debe cubrir los gastos de lesiones personales, muerte, gastos médicos y de repatriación en los países a los que va a visitar, así como la cobertura de pérdida de equipaje y objetos de valor, responsabilidad personal, demora, cancelación, reducción, partida perdida y gastos legales . Si usted sufre de una discapacidad o condición médica debe revelar esto a los aseguradores.

Para aquellos que participan en deportes y actividades durante las vacaciones que se han organizado y arreglado independientemente de nosotros, debe entenderse que la participación es a riesgo del individuo y es su responsabilidad para obtener el seguro correspondiente. Tenga en cuenta que puede ser necesario un seguro especial si tiene la intención de cazar, bucear o realizar otras actividades peligrosas o deportivas. Por favor, mantenga sus datos del seguro con usted mientras está de vacaciones.

2.7.- VIGENCIA.

Serán validos los cambios en la información sobre el viaje cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración del contrato, o se hayan acordado modificaciones entre las parte contratantes. La información y precios indicados en el la web u otros medios son validos salvo error tipográfico.

KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con la antelación suficiente, con el fin de mejorar el Servicio y productos ofrecidos a través de www.kspaintravelandleisure.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en el sitio web se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En cualquier caso, con anterioridad a la utilización del Servicio, se podrán consultar las Condiciones Generales. KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. no se hace responsables del contenido de los enlaces a otras páginas web que no sean titularidad suya y que, por lo tanto, no pueden ser controladas por ésta.

2.8.- LOS CONTENIDOS MARCAS, LOGOS, DIBUJOS ETC.

que figuran en los sitios web de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual/industrial, y son titularidad exclusiva de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., o en su caso, de sus licenciatarios.

2.9.- REGLAS DE CONDUCTA

I) Es importante que a la llegada, tanto al autobús, como a la habitación del hotel, se compruebe el estado de las instalaciones. En caso de existir desperfecto alguno, éste deberá ser comunicado al personal del autobús o del hotel, para evitar así cargar con desperfectos de terceros.

II) El Cliente debe mantener las normas de conducta y comportamiento adecuado al lugar en el que se encuentren y seguir las instrucciones del personal contratado para la prestación del servicio por parte de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. y no se hace responsable del incumplimiento por parte de los clientes.

III) KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.. no se hace responsable del incumplimiento por parte de los clientes de las normas básicas y generales de convivencia, dando por hecho que cada uno de los participantes en el viaje conoce y aplica dichas normas.

IV) KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. se reserva el derecho de admisión de toda persona cuya actitud y presencia pueda ser considerada inadecuada, ofensiva, violenta o dé muestras de encontrarse bajo los efectos del alcohol y/o drogas.

V) Ni KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., ni la empresa organizadora se hacen responsables por los objetos robados o los daños causados por terceros.

VI) Ni KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., ni la empresa organizadora se harán responsables cuando los participantes no se encuentren en los puntos de encuentro establecidos a las horas pactadas, esto es, de la pérdida por parte del participante de cualquier medio de transporte no se derivará

responsabilidad alguna por parte de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P., ni de la empresa organizadora.

VII) En virtud de lo dispuesto en la Ley 17/1997, de 4 de julio, de espectáculos públicos y actividades recreativas no pueden acceder a los mismos menores de 18 años; también queda prohibida la venta y el consumo de alcohol a menores de 18 años.

2.10.- PROTECCIÓN DE DATOS

I) El Cliente da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. o de terceras empresas relacionadas con la actividad. KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. pone a disposición de los Clientes sus medios de para que, si así lo desean, éstos puedan revocar su consentimiento. Cualquier reclamación relativa a la organización técnica del viaje deberá ser referida a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. a través del correo info@kspain.com

II) Así mismo se informa el cliente que realice una reserva que sus datos personales y de la reserva serán cedidos a las empresas que tengan que intervenir en la gestión de la reserva y al hotel de destino, independientemente del país en que puedan encontrarse dichas empresas pudiéndose producir transferencias internacionales de datos, con la exclusiva finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma; por lo que cada titular al cumplimentar al formulario también acepta y autoriza la mencionada transferencia internacional de datos.

III) De acuerdo con lo establecido en la LOPD se ha procedido a la creación de un fichero en el que se recogen estos datos, garantizando KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. que adoptan todas las medidas de seguridad para asegurar su tratamiento confidencial, y en el caso de que no esté de acuerdo con el tratamiento o con la cesión de sus datos personales, o en el caso de que desee ejercer sus derechos de acceso, modificación o cancelación, puede dirigirse por escrito al responsable del fichero,  a través de la dirección de correo: info@kspain.com o bien, mediante correo ordinario, a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. a la dirección de correo Calle Colón de Larreategui 35, 1º izquierda, 48009 Bilbao, incluyendo en ambas comunicaciones copia de documento acreditativo de la identidad en vigor.

IV) El Cliente garantiza la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pueda ocasionarse como consecuencia de tal obligación

V) El cliente exonera a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P. de responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información que haya proporcionado a KSpain Travel and Leisure Assistants, S.Coop. P.

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